Vous souhaitez :

- faire le point au moment d’un choix décisif (achat de logiciel, recrutement…) : validation de cahier des charges, comparatif d’offres logicielles, matérielles ou réseaux,

- vérifier que les ressources et les organisations mises en place sont en adéquation avec vos projets (mise en œuvre d’un nouveau logiciel, coopérations inter-établissements, télémédecine …),

- promouvoir une démarche cohérente et en harmonie avec l’ensemble des services de l’établissement : DAF, DIM, BE, DSIO, DRH, services cliniques…,

- identifier vos points forts, les axes d’amélioration et déterminer un plan d’actions,

- faire un point relatif à la sécurité de votre système d’information, aux contraintes juridiques opposables aux Systèmes d’Informations de Santé,

- avoir une vision de l’état de l’art concernant les nouvelles technologies de l’information et de communication (NTIC) … L’équipe RFC Consulting propose une prestation de une à trois journées dans votre établissement pour faire le point et …

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Les éditeurs et intégrateurs SIH ne s’engagent pas sur le déploiement global de leur logiciel DPI (Dossier Patient Informatisé) au sein des hôpitaux et des cliniques ; ils se limitent souvent à la formation de référents et au déploiement d’un nombre limité d’unités pilotes, à cause d’engagements de résultats qu’ils ne souhaitent pas prendre parce qu’ils dépendent d’impondérables sur lesquels ils n’ont pas prise : la volonté de « changer » des professionnels ou les contraintes budgétaires par exemple. Or, pour être significatifs, les retours sur investissement d’un projet DPI impliquent un déploiement global de tous les services cliniques et de tous les services médico-techniques concernés par les prescriptions. Pour les médecins et les infirmières, l’enjeu est d’organiser leur travail non plus autour d’un dossier patient papier, mais en exploitant les facilités d’un dossier patient électronique : ce qui implique de CHANGER l’organisation interne des services cliniques. Ainsi, quand l’industriel a terminé le déploiement de son outil dans …

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Tous les acteurs du système de santé sont concernés par les obligations de sécurité/intégrité de leur système d’information :

- Risque médical : certains équipements médicaux étant connectés au SI (monitoring, etc.), l’indisponibilité de celui-ci peut engendrer une perturbation des activités médicales, avec dans certains cas un risque pour le patient (ex : transfert des données biologiques)

- Risque légal : la conservation sécurisée des données médicales personnelles est une obligation légale: règles relatives à la protection des données à caractère personnel (issues de la Directive européenne 95/46) et les règles de droit médical pur, telles celles relatives au secret médical (article 458 du Code Pénal)

- Risque d’image de marque : une rupture médiatisée de la confidentialité des données médicales porterait gravement atteinte à la réputation d’un établissement et/ou d’un groupe de santé.

- Risque opérationnel : toute perte ou altération de données opérationnelles (facturation, planning des équipes, gestion de la pharmacie etc.) entraîne une désorganisation des services et peut provoquer des accidents. - Risque financier : tous les risques précédents génèrent un risque financier certain…

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Face à des budgets contraints, les directions générales (Conseil d’Administration, Conseil Exécutif) sont amenées à réaliser des arbitrages. L’objectif est plus que jamais de bien dépenser, et donc d’évaluer de manière réaliste la performance attendue des projets SI à réaliser.

Dans ce contexte, RFC Consulting propose une démarche simple et concrète, adaptée au monde hospitalier et à l’ensemble du cycle de vie des projets, répondant à la question suivante :

« Quels sont les bénéfices apportés ou attendus d’un SIH par rapport à ses coûts ? »

Objectifs de la mission :

– Mesurer la contribution des technologies de l’information et de la communication dans la production hospitalière et leur impact sur le management et la gestion de l’hôpital

– Réaliser une analyse en profondeur de ces…

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